小屁妹shayla

上禮拜天，為了愛心卡與愛心陪伴卡的使用
在捷運關渡站，與站務人員發生了一點爭執
已經使用了一年多，頭一次遇到這種狀況

愛心陪伴卡需要與愛心卡一同使用
通常在進捷運站時，刷過愛心卡再刷愛心陪伴卡，才能一同享用票價優惠
但是，如果遇到擁有愛心卡的人，是根本不用收費的孩童時
那，這兩張卡又該如何使用呢？


一年前，當我們剛辦下愛心卡與愛心陪伴卡時，我就有這樣的疑慮，
因為shayla目前搭車是不用錢的，所以當時卡辦下來時
捷運站的站務人員就告知我，只要將錢儲值在愛心陪伴卡就可以
這樣shayla用愛心卡搭車時就不會被扣到錢
但這樣做還是有問題，因為愛心卡裡面沒有錢
所以每次刷過站時，感應器就會發出警告聲
使用幾次之後，我仍覺得不妥，總不能每次進出站都得這樣叫上一回吧
所以我又找機會再去問站務人員，這一次站務人員告訴我
以後我們只要直接刷shayla的愛心卡就可以了
為了確定這事，我還回去再問區公所的人員
在雙方都給我同樣的訊息之後，我們就開始用這種方式使用悠遊卡
有時進站還是會遇到感應器的警告聲，但也沒有遇到站務人員攔下我們
所以，我們就這樣安然的使用了一年多
當然我也只有在帶shayla搭捷運時才會拿出愛心卡
其餘我自己搭乘時，我還是會乖乖的單獨使用沒有優惠的愛心陪伴卡



上禮拜天，我們搭捷運到關渡站參加畫畫班的校外教學
當我們出站時，感應器又發出了警告聲，
這一次我們被站務員給叫住了，
我客氣的向站務人員說明shayla是不用票的
通常這麼說，站務人員就知道狀況了
可是這位站務人員卻很不客氣的說：
妳們不能這樣使用愛心卡，這樣是違規的，而且滿六歲就要票了，她沒有滿六歲嗎？請妳拿出她的健保卡給我看
我沒好氣的拿出shayla的殘障手冊，並且告訴他我們一直都是這樣使用愛心卡
而且這也是其他站的站務人員告訴我這麼做的，連區公所的人也都這麼說
那位站務人員不相信，還要我提供當年那位提供錯誤訊息的站務人員名字
天啊～～～那是一年多以前的事了，誰會去記得一位根本不熟的站務人員名字
這個人擺明就是在找麻煩了，我們又不是沒付錢坐霸王車，也不是故意違規
這明明就是貴公司的人員所給我們的訊息啊！那我們到底錯在哪裡呢？？
就為了這事，我與站務人員都在為自己的立場與認知爭執不下
最後，我仍然抱持這是他們公司的問題，不應該怪罪乘客的堅定立場下轉身離去


即使我瀟灑的轉身離去，卻無法瀟灑的擺脫我遭受誤解的委屈
可是看著孩子滿懷期待即將到達的目的地的愉快心情
我還是得暫時放下心中忿忿不平的怒氣，重新整理情緒
等會兒才能用快樂的心情與孩子一同享受美好的假期


在回家的路上，我忍不住問了孩子，媽媽這樣堅持的態度到底該不該
當然孩子是站在我這裡的啦！所以我也很開心有她們的支持～～


隔了一天，我撥了電話到捷運公司去問個清楚
後來我得到的回答是如此：
首先，兒童的收費標準是以身高為主，年齡為輔
身高未滿115公分之兒童，免購票乘車
身高滿115公分而未滿六歲之兒童，經出示身分證明文件者，免購票乘車
（那傢伙劈頭就說滿6歲要票，結果根本不是這樣的嘛，你說他是不是故意為難我們呢？）


未滿115公分並持愛心卡的兒童，與愛心陪伴卡的使用方式：
愛心卡仍需儲值，刷過愛心卡後再刷愛心陪伴卡入站以後
持愛心卡與兒童證件，向票務櫃台辦理退費
每一次進站都得做這樣的動作，沒有其他的替代方案
捷運公司的客服也說，我們之前只持愛心卡的作法，過去的規則確實如此
但後來發現有很多人濫用別人的愛心卡來享受優惠，所以就改由現在的方式
只不過，每一次搭車都要再去辦理退費的動作，真的是很麻煩的作法
尤其是在趕時間時，怎麼會有時間再回頭去辦退費呢？！
總之，政府雖然有很多優惠的措施，
但你還真的要比別人有多一點點的時間來應付流程
這樣才能安心的享用政府給予的優惠措施


不知道有沒有其他家長跟我們遇到一樣的問題呢？
以後還是多瞭解規則，就不會隨便被人呼嚨啦～～